Mi è tornato in mente ieri pomeriggio, dopo essere stato al caf cisl di San Maurizio (No) per la dichiarazione dei redditi. Un’algida ed antipatica, per nulla empatica ragioniera mi ha fatto passare la voglia di: a) tornare al caf; b) pagare le imposte; c) essere cortese…
Mentre in macchina mi chiedevo perché non l’avessi mandata a fare in c…!, mi è tornato in mente il Park Hotel di Castrocaro Terme (Fc) dove sono stato un mese fa circa. Un Hotel mummificato negli anni Settanta, con letti piccoli, bagno da astronauta con doccia centrale… tutto indisponente. Tutto tranne il personale: gentile e soprattutto la signora della colazione decisamente gentile, disponibile, attenta ai nostri bisogni. Ecco, mentre ero lì a sorseggiare il caffé pensavo che l’atteggiamento positivo del personale è la quinta dimensione di chi lavora col pubblico.
Bene il personale dell’Hotel (ma migliorate le stanze, please!), al diavolo il caf di San Maurizio.